Implementação do SOUGOV desafios e perspectivas na prática laborativa da aposentadoria
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Título principal
Implementação do SOUGOV [recurso eletrônico] : desafios e perspectivas na prática laborativa da aposentadoria / André Lopes Fialho ; orientadora,Carla Cristina Dutra Búrigo
Data de publicação
2024
Descrição física
81 p. : il.
Nota
Disponível somente em versão on-line.
Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2024.
Inclui referências.
Implementação do SOUGOV [recurso eletrônico] : desafios e perspectivas na prática laborativa da aposentadoria / André Lopes Fialho ; orientadora,Carla Cristina Dutra Búrigo
Data de publicação
2024
Descrição física
81 p. : il.
Nota
Disponível somente em versão on-line.
Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2024.
Inclui referências.
A presente pesquisa tem como objetivo compreender como os setores de aposentadoria das universidades públicas federais catarinenses, vem vivenciando os desafios e as perspectivas de implementação do SOUGOV.BR, na interlocução com os servidores e a Instituição. Trata-se de um estudo de caso, de natureza qualitativa, cuja coleta de informações compreendeu a pesquisa bibliográfica e documental, seguida da realização de entrevistas semiestruturadas. Foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para a verificação das informações coletadas. Os resultados da pesquisa demonstraram que os servidores entrevistados compreendem a importância do SOUGOV.BR e suas práticas sistêmicas para a automação dos processos. Os servidores evidenciaram que desde a implementação do SOUGOV.BR não houve nenhuma ação concreta que aponte um avanço para as atividades laborativas da aposentadoria. Ao contrário, evidencia a prática do retrabalho em razão da falta de diálogo com quem gerencia o sistema. Identificaram que o SOUGOV.BR é um serviço que permite a comunicação entre as Instituições e seus usuários de forma genérica. No desenvolvimento do estudo, uma contradição se revelou: ao mesmo tempo que o SOUGOV.BR, veio para otimizar o processo de gestão, esta otimização é negada pela falta de adequação de uso do Sistema. Este processo de gestão, neste estudo, se revela ao processo de gestão da aposentadoria. Processo burocratizado na sua essência, com sérias fragilidades de utilização junto ao SOUGOV.BR