Proposição de plano para implementação da gestão do conhecimento na Coordenação-Geral de Políticas para as Instituições de Segurança Pública
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Título principal
Proposição de plano para implementação da gestão do conhecimento na Coordenação-Geral de Políticas para as Instituições de Segurança Pública [recurso eletrônico] / Mário Anderson de Araújo Santos ; orientador, Denilson Sell ; coorientador, Roberto Carlos dos Santos Pacheco.
Data de publicação
2024
Descrição física
243 p. : il.
Nota
Disponível somente em versão on-line.
Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de PósGraduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2024.
Inclui referências.
Proposição de plano para implementação da gestão do conhecimento na Coordenação-Geral de Políticas para as Instituições de Segurança Pública [recurso eletrônico] / Mário Anderson de Araújo Santos ; orientador, Denilson Sell ; coorientador, Roberto Carlos dos Santos Pacheco.
Data de publicação
2024
Descrição física
243 p. : il.
Nota
Disponível somente em versão on-line.
Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de PósGraduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2024.
Inclui referências.
A segurança pública apresenta-se como um pilar fundamental para a estabilidade e o bem-estar social, exigindo um compromisso, das instituições de segurança pública, com resultados que assegurem, reforcem e ampliem a sua relevância no contexto social, preocupação essa que encontra na SENASP um importante facilitador, tendo em vista o seu protagonismo no assessoramento do MJSP, no exercício de suas competências no âmbito do Sistema Único de Segurança Pública (Susp), haja vista sua centralidade. Nesse contexto, a Gestão do Conhecimento (GC) surge como uma importante ferramenta estratégica para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, encontrando-se, na pesquisa, a carência de uma estratégia definida de GC por parte da SENASP. Assim, o presente estudo tem como objetivo propor um plano de ação para implementação de práticas de GC na CoordenaçãoGeral de Políticas para as Instituições de Segurança Pública (CGISP), unidade integrante da estrutura da SENASP. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa a partir de um estudo de caso como método de investigação, coletando-se dados através da aplicação de survey para avaliação do nível de maturidade em GC (APO Assessment Tool), entrevistas e pesquisa bibliográfica. A avaliação da GC na CGISP, utilizando a APO Assessment Tool, revelou um nível de maturidade classificado como “iniciação”. As entrevistas, realizadas com os coordenadores da CGISP, forneceram insights adicionais sobre os direcionadores estratégicos, as práticas de GC existentes e o conhecimento crítico e essencial na unidade. A partir dos dados coletados e analisados formulou-se plano de ação, baseado na metodologia 5W2H, para implantação das seguintes práticas de GC: mentoring, assistência por pares, base de conhecimentos, café do conhecimento, lições aprendidas e storytelling.